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新闻动态
9月13日,Ozon全球官方合作伙伴资源库全新上线。Ozon依据合作伙伴主营业务分为支付/金融服务、物流与仓储服务、运营支持服务、ERP 软件服务四大类别。卖家能根据具体需求,点击对应分类挑选专业服务。目前关于该事件暂未有更多新动态,其资源库的推出将为卖家提供更多便利,助力 Ozon 在全球电商市场的发展。
9月12日,亚马逊面向美国站 FBA 卖家推出“物流退款不退货解决方案”,初始关闭由卖家自主决定启用,仅向无退货滥用记录顾客开放且有商品限制。亚马逊称此方案可简化退货流程、节省成本、提升顾客体验。近日,亚马逊还更新物流政策,如取消多站点超量仓储费,旨在优化 FBA 产品与服务,满足旺季配送需求。
亚马逊升级客服系统,在线聊天可发文件和截图,新增 “添加附件” 按钮,让问题描述更直观,还上线 “卖家客服评分” 系统。部分卖家频繁开 case 后账号被封,官方称干扰 FBA 正常运营。此系统是基于卖家体验的改进,旨在优化客服培训等。它提升了沟通效率,也让卖家能对客服服务评分反馈。
2024 年 9 月 10 日,Temu 波兰站点内测,正式开站后可发货至法、德、意、西四国。欧洲本土店有新福利,拥有欧洲主体的商家可注册,德、意、法、西开放时间为 7 月 17 日 20 点,英国是 7 月 26 日 16 点。欧洲商家可联系类目运营开白名单抢流量红利。Temu 为欧洲商家提供免费注册、多服务支持及半托管模式,助力拓展欧洲市场。
2024 年 9 月,亚马逊调整秒杀规则。卖家可自定义参与秒杀的商品数量,秒杀页面新增销售进度条以增强顾客购买紧迫感。同时,商品评分门槛提至 4 分及以上,评分审核或细化至小数点后两位,如 3.98 分商品可能错失机会。此次调整既给卖家带来灵活性,也提出更高要求,卖家需关注商品质量和评分以满足新规则。
9月5日,美国邮政 USPS 宣布因旺季将至恢复部分包裹服务假日附加费。8月8日定价获批准,Priority Mail Express 等涨价,部分服务价格不变。10月6日生效至 2025 年 1 月 19 日,旨在支付额外成本。去年曾取消附加费夺业务,2023 财年派送超 70 亿包裹,收入超 316 亿美元。此次调整备受关注。
亚马逊头部聚合商 SellerX 曾靠疯狂收购亚马逊小型卖家壮大,市值一度达 10 亿美金。它向贝莱德等申请巨额贷款,后因误判市场、经济下行等无力偿还。如今被债主送上拍卖台,9 月 17 日将在柏林一酒店举行拍卖会,拍卖槌落,公司易主。这一事件凸显了电商聚合商在市场变化下的困境与挑战,也为行业发展带来深刻反思。
Temu 进入泰国市场引关注,其低价策略虽有优势但长期影响不确定。Temu 在西方市场发展迅猛,已进入 70 个全球市场。其大部分产品无品牌,价格竞争力存疑。在东南亚,面临激烈竞争,获取客户忠诚度难。Temu 拟增加折扣券和特价吸引消费者,其对电商领域影响待观察,当前市场竞争未减,为卖家和消费者增加复杂性。
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