亚马逊美国站新增“联系差评买家”功能。

令无数卖家为之振奋的Prime day刚过去，最直观的感受就是有人欢喜有人悲，毕竟有人日出千单，有人喜提零蛋，那场面可谓是一度壮观！

近期的小卡片、操纵评论或许让亚马逊深思了，又或许是姐夫想要在到达月球前给卖家们发一波福利。就在今日，亚马逊美国站新增了一项功能，让多日萎靡不振的亚马逊卖家圈迎来了振奋人心的好消息。

在品牌备案后，卖家可以主动联系留差评的买家了。

换个说法就是，如果listing出现差评，卖家是可以联系买家，直接和买家进行沟通的。在了解了差评的原因之后，卖家可以给出合理的解释，以希望买家修改或者删除自己的差评，进而提高自己的listing。

在亚马逊的卖家后台，进入“联系买家”按钮后，卖家有两个选项：全额退款或者换货；联系留下差评的买家，根据他的评论内容，向其澄清所有的商品问题。

对于卖家来说，这无疑是喜大普奔的好消息了，因为这可以助力其修改或是删除一些误会或者不当的差评。但是，卖家也要注意此项规则只适用于亚马逊美国站卖家、品牌注册的卖家、四星及以上的不可以、参加Vine的也不行。

作为卖家们日常要处理的工作，差评问题一直存在并且亟需解决，毕竟因为一条差评，对卖家listing的影响很有可能是毁灭性的，更有卖家表示，因为一条差评，直接把其五星的listing拉到了两星。

按照以往的惯例以及近期的大卖频繁因为账号被封来看，卖家只能依据事实和买家沟通修改差评，切勿再出现金钱贿赂之类的小动作，以免因小失大。毕竟姐夫给的福利还是要珍惜啊！