- 职位：客服专员
- 工作地点：广州
- 招聘人数：2 人
- 工作年限：1 年
- 学历：中专或相当学历
- 工作职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉并能发掘客户需求，反馈业务跟进处理；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
- 任职要求：
1、初中以上学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
- 工作待遇：
1、每天工作 8 小时；
2、享法定假期及其它有薪假期（带薪年假、产假、婚假、丧假）；
3、与员工统一签订劳动合同；
4、根据公司业绩及个人贡献享受绩效奖金和年终奖金；
5、各种节日福利，提供工作餐;
6、良好的晋升和发展空间；
7、提供宽敞舒适的办公环境和友好、富有激情的工作氛围。
